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素有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”美譽的佛山城的四月，正是春末夏初，既沒有剛入春時的料峭之寒，也沒有盛夏時的炎炎烈日。溫和而不疏淡，熱烈但不拘束，不僅是這座“禪城”的性格，也恰恰體現在記者此次采訪的這位保安公司掌舵人身上。

他是佛山保安公司總經理王傳承，耿直厚道、外粗內秀、重情重義。身為佛山保安公司的創建者之一，王傳承歷經22年披肝瀝膽，將一個區級保安服務公司打造成了一個綜合實力位居全省同行業前列、具有較強品牌效應的規范化企業。歲月的積淀、殊榮的背后，深藏著他對保安事業的摯愛深情。

成功轉型飽含創業艱辛

1984年，王傳承從警校畢業后被分配到派出所工作，半年后，他被調到佛山市天河區公安分局刑警隊，成了一名刑警，一干就是9年。“反扒、要案偵破、抓盜搶、打黑……這是刑警的主要工作。干刑警那幾年經歷過許多驚心動魄的情景，但越是忙碌，我對刑警工作也越上癮。”王傳承這樣評價自己的刑警經歷。

1992年，王傳承29歲，正在他已經迷戀上刑警工作時，一紙調令，他成了天河區保安公司的副經理。當時，佛山市天河區公安分局領導經過深思熟慮，決定組建保安公司。其余幾個公司領導年齡都差不多，王傳承明白分局黨委意圖很明確，就是配備年輕有為的領導班子，真正把“天河保安”這塊牌子打造好。可公司組建之初的情形，可以說是錢無一分、地無一壟、房無一間，一切都要從零開始。“當時實在沒有辦法，我們幾個人一商量，先從分局借了兩萬元作為啟動資金，然后又租了幾間平房當作辦公地點，就開始了‘天河保安’的白手起家之路。”回憶起創業之初，王傳承感慨萬分。

說干就干，公司組建之后第一件事就是招兵買馬。第一批招收了200多名保安員，近百名是退伍軍人，他們軍體素質非常好。王傳承每天拉著隊伍到黃河邊操練，實行軍事化管理。“整齊的隊伍每天走過大街，一招一式很像那么回事，還沒上崗就已名聲在外了。”

第一撥保安員剛剛培訓完，就被客戶單位搶了去。時間不長，一家紡織廠的老板找到王傳承：“以前廠保衛科都是本單位的人，毛料布匹經常被偷，他們都睜只眼閉只眼，不愿得罪人。保安員入駐后，只講規矩不認人，遇到突發事件還能沖得上去，你們保安公司做了件大好事啊！”

在“保一方平安”中，王傳承思考最多的是“客戶單位聘請了你的保安員，一定讓人家物有所值”。剛開始，社會上各類治安糾紛屢見不鮮，增加了保安員工作難度和危險性。每遇重要保衛任務或處置突發事件，王傳承總是沖在前面。他家的電話號碼每一個保安員都知道，無論白天或夜間，隊員只要打來電話他都會第一時間趕到現場。王傳承語似調侃地說：“多虧我之前干刑警出身，見多了驚心動魄的情景，也給干保安工作奠定了基礎。”

佛山保安公司為三洋家具城的服務，可以說是全方位、立體化，不僅震懾住了地痞流氓，還治理了商城的治安秩序。當時，三洋家具城門口被地痞流氓擋著道，顧客買家具必須經他們運輸送貨，收費高不說，還不管不顧，經常把好端端的家具給人家碰壞撞爛。不讓他們干，就砸商場出難題，使得三洋家具城老總一直很頭疼。聘請了天河保安后，家具城周圍的環境很快得到整治。為防止地痞流氓給家具城老總找麻煩，保安公司每天派兩名保安員在上下班路上悄悄護送，老總發現后感動地說：“從沒見過如此負責、如此正規的保安公司。”

佛山保安一炮打響，以至于后來許多新單位最先想到的就是聘請天河保安。“一次，一個老朋友成立公司，提前一個月告訴留4個保安員，結果到了時間全被一些單位搶走，人家好一頓埋怨。”王傳承笑呵呵地說。

摸石過河搞活管理與經營

1997年底，王傳承擔任了佛山保安公司負責人，職位的變化讓他感到了很大的壓力，既要抓隊伍又要搞經營，確實是個不小的挑戰。“那時候保安工作沒有現成的經驗，都是邊干邊摸索。有上級領導的支持加上市場的需求，我們信心十足，決心再次拿出創業時的勁頭。”

沒有優質的服務，公司良好的經營效益就無從談起，而建設一支高素質的保安隊伍尤其關鍵。王傳承當時提出了“抓好隊伍不出現問題，搞好服務讓客戶滿意，干好工作保一方平安”的管理理念，堅持以人為本，把對隊員的教育、管理、發展作為貫穿隊伍建設的一條主線。

為了不斷完善內部管理措施，公司從建章立制抓起，把健全人事管理機制、考核獎懲機制、監督制約機制、客戶回訪機制、后勤保障機制有機地結合起來，重新修訂完善各項制度，使制度更加人性化、合理化，易于操作。如日常督察考核制度要力求獎罰分明，形成逐級負責的管理機制；健全隊員的招收、離職檔案管理；為骨干制定晉升標準及任命程序等。公司先后出臺了學習、訓練、執勤、內務、考勤，督察、獎懲等30余種制度，并將這些制度匯編成冊，發到每個隊員手中，使大家工作有標準、行為有規范。

在抓隊伍思想工作上，王傳承在長期的工作中總結出，“任何事情，人的作用始終居于主導地位，思想決定了一個人的行為方式。要讓員工把事情做好，必須把他的熱情激發出來，把主動性調動起來。”

思想工作需要依靠一定的載體來實現。多年來，佛山保安公司始終重視發揮各級組織的作用，經常舉辦技能比武、文體娛樂等活動，以此凝聚人心，激發活力。公司堅持把服務青年作為突破口，以服務促建設，以服務求活力，扎實有效地開展了學雷鋒、志愿服務等一系列主題活動，以增強員工的奉獻意識。

保安志愿者服務站還主動推出“六個一”工程、便民服務卡、愛心提示卡等服務項目，成為佛山具有示范作用的社區志愿服務站，并產生了可喜的連動效應。助人為樂、見義勇為的保安員層出不窮，扶貧幫困、奉獻愛心的行為蔚然成風。保安員將真情和關愛傳遞給他人，得到的是客戶和群眾廣泛的贊譽，保安隊員的工作積極性和社會責任感隨之大增，職業自豪感漸漸確立。

市場的競爭就是企業實力的競爭。為了切實增強企業的實力，王傳承帶領公司一班人不斷創新經營思路。1998年以后，公司按照市公安局黨委建設“三大治安防范體系”的要求，結合佛山實際，提出了“以內部單位安全保衛保安化為切入點，大力發展保安，確保佛山平安”的工作思路，采取了行之有效的措施，大力拓寬保安工作領域，探索出了保安“四種工作機制”，并初步形成了保安工作社會化格局。

即使這樣，王傳承依然很擔憂，他說：“保安工作主要是人防和技防兩種途徑，隨著改革開放的深入，外商也開始擠入技防市場，競爭的激烈，必然給下一步的保安工作增加了更大難度。必須創新思路、創新措施，否則這塊蛋糕的大部分很可能會被搶走。”

為適應新形勢，王傳承不斷在提高保安工作科技含量、完善有線報警網絡系統上下功夫，建立了接處警中心和保安機動隊，按照“企業化經營，商業運作”的思路，與全區金融、企事業單位、公共娛樂場所等400余家客戶單位簽訂了保安技防服務合同，實行了安裝、巡檢、維修、處警“一條龍”服務。公司規模也越來越大，員工人數從最初的200人發展到現在的2300多人，公司擁有現代化辦公樓一座、員工宿舍樓兩座，經營收入每年保持兩位數的增長速度，形成了以人防業務為主、技防業務為輔、物業和其他業務跟進，社會效益和經濟效益協調發展的良好發展態勢。

以人為本暖心才能留住人

在王傳承的帶領下，“佛山保安”這個品牌在社會上愈叫愈響。“打江山易，守江山難。要想穩定業績，就要重視公司的軟實力，這還得靠留住人才。”王傳承對記者說道，“情感帶隊、暖心留人是佛山保安一貫的傳統。”

2003年，公司投資購買了一個單元樓，為部分中隊長以上骨干在佛山安了家。他說：“保安骨干是公司發展的棟梁，公司發展全靠他們。他們中許多人還沒固定住所，有的孩子媳婦來了沒處住，只好四處打游擊，無形中牽扯了精力。公司發展有了起色，首先要盡最大努力為骨干解決實際困難，暖了心才能留住人。”

佛山保安公司還擁有自己的保安宿舍樓，為中隊長以上的骨干解決了住房和戶口，保安員的工資待遇居于全省同行業前列，這是讓公司所有員工深感鼓舞和引以為豪的。

“現在外出打工的人很多，但我主張打工也得打出自己的風采來，特別是當安全責任在肩頭時，意義就更不同了。”王傳承說，保安員臨時從業觀念很重，思想容易波動，只有加大對他們的情感投入，才能讓這支隊伍更加穩定。

王傳承經常深入保安員當中，與大家聊天拉家常，了解每一個保安員的內心和思想，隊員病了他前去看望，隊員家里有困難了他帶頭慷慨解囊。每年年底，公司都會為30多名特困戶員工送去慰問品和慰問金。每年除夕，王傳承都與隊員們一起度過。“除夕夜，隊員放棄與家人團聚，都在堅守在一線崗位上，我作為總經理，一定要和隊員們在一起，和他們站好這班崗。”

王傳承倡導在保安隊伍中深化新隊員“四個一”模式，與新隊員“談好第一次話、吃好第一頓飯、站好第一班崗、打好第一個電話”。他堅定地說：“別小看這‘四個一’，有時其中的一個‘一’就能讓一名隊員成為骨干。”正是這“四個一”，讓許多保安員干得很踏實，服務質量不斷提高，客戶滿意度連年上升。

近幾年，公司又緊緊抓住服務費上凋這個關鍵環節，與客戶廣泛接觸，核算用工成本，贏得了大多數客戶的支持，形成了年均增幅10%的保費上調機制。有了利潤空間，公司每年都為員工上調工資、福利，并為保安員購買養老、醫療、工傷等社會保險，全員參保問題基本解決。“截至目前，我們收取的保安服務費人均達到2600元。”

事業豐收欠下多少親情債

參加工作30年，一路從片警、刑警到保安公司副經理、保安管理大隊大隊長、再到保安公司總經理，王傳承的每一次轉身都非常圓滿。多年的打拼使得各種榮譽接踵而至。在王傳承的帶領下，佛山保安公司先后榮獲首屆“廣東省十佳保安服務公司”、“廣東省青春創業行動優秀組織單位”、“佛山市五一勞動獎狀”、“佛山市杰出志愿服務集體”、“全運安保突出貢獻集體”、“處置突發事件先進集體”，被山東團省委授予“雷鋒號”等榮譽，連年被評為“全市優秀保安服務公司”，有10個保安值勤點分別被授予省、市級“青年文明號”，有多名員工分別榮獲“全國十佳保安隊員”、“全國優秀保安隊員”、“佛山市道德模范”、“佛山市杰出外來務工青年”、“佛山市建功立業先進個人”等榮譽。王傳承個人先后榮獲“廣東省富民勞動獎章”、“全省保安管理工作先進個人”、“佛山市五一勞動獎章”等榮譽，榮立個人三等功一次。

王傳承對工作幾乎傾注了全部的精力，對自己的家庭卻無暇顧及，常深感歉疚。當記者問及妻子是否抱怨他沒時問陪家人時，王傳承臉上露出了幸福的笑容，他說：“我特別感謝我的愛人，愛人脾氣非常好，公司剛組建那年，我一年在單位值夜班200多天，她從來沒抱怨過。這么多年一直都是她照顧著家里，什么都不用我操心，非常支持我的工作。…‘四年前，我愛人患上了癌癥，雖然我也盡量抽出時間，但陪她的時間還是很少，這幾年治療得還不錯，現在病情基本控制住了。我虧欠老婆太多，等退休了好好彌補她吧。”

王傳承說，他不是個稱職的老公，也不是個稱職的爸爸。兒子如今已經成家，但他卻缺席了兒子很多成長中需要陪伴的環節，總覺得兒子念完大學爺倆就有時問相處了，卻發現兒子工作后更加忙碌。“時間就是這么快，爸爸都沒當好，現在我都當爺爺了，下班后一有時間我就跟6個月大的孫女視頻，看見‘小不點’在鏡頭前咿咿呀呀的，這一天工作再累都不覺得累了，真希望能有更多的時間陪陪家人。”他說，“欠家庭的以后可以補上，欠工作的，卻會遺憾一輩子。”

六七本相冊，記錄下佛山保安公司22年的成長足跡，對于王傳承來說，佛山保安公司更像是自己的孩子。王傳承見證了公司的誕生、每一步成長與壯大，而這每一步，都傾注了他的心血，22年來，他已將自己融入保安事業，用自己的方式證明了干保安工作也大有可為。